Компания Samsung представила новую политику, которая позволяет ей изымать некоторые компоненты смартфонов во время ремонта.
Согласно отчёту 404 Media, независимые сервисные центры, сотрудничающие с Samsung, должны прекращать обслуживание устройства, если они обнаружат, что в нём использовались неоригинальные детали. В таких случаях сервисные центры должны демонтировать смартфон, пометить неоригинальную деталь и сообщить о нарушении в Samsung.
Эксперты, опрошенные изданием, выразили опасения, что конфиденциальная информация клиентов может быть передана в Samsung без их согласия. Адвокат Фонда электронной свободы Кит Уолш подчеркнул, что потребители имеют право использовать запчасти сторонних производителей при ремонте своих устройств. Он также указал, что в США такая практика Samsung противоречит будущему федеральному закону о гарантийном обслуживании.
Кроме того, стало известно о прекращении сотрудничества Samsung с iFixit — организацией, которая специализируется на ремонте и обучении пользователей самостоятельному ремонту гаджетов. Представители iFixit заявили, что новая политика Samsung противоречит их целям и миссии.