В «Яндексе» рекомендовали пользователям обращаться в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях из-за неполадок в работе службы поддержки. Как сообщили в пресс-службе компании в Telegram, проблемы возникли после повреждения дата-центров.
Если связаться с представителями «Яндекса» через приложения не получается, пользователям предложили написать в официальные аккаунты сервисов. Компания предупредила, что из-за большого числа обращений ответы могут поступать дольше обычного.
«Если не удается связаться с нами через приложения, пожалуйста, пишите в официальные аккаунты сервисов Яндекса в соцсетях. Сейчас обращений много, поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно. Мы постараемся помочь каждому как можно скорее», — сказано в сообщении.
Инженеры компании уже занимаются устранением неполадок. Их задача — как можно быстрее вернуть сервисы к нормальной работе.
В «Яндексе» также поблагодарили пользователей за терпение и поддержку на время устранения сбоя.