Дональд Трамп во время одного из приездов в Санкт-Петербург высоко оценил Государственный Эрмитаж. Об этом генеральный директор музея Михаил Пиотровский рассказал в беседе с РИА Новости. По воспоминаниям Пиотровского, Трамп восхищался русской роскошью; директор не исключил частичного сходства между Георгиевским залом Зимнего дворца и проектом нового бального зала Белого дома.
Директор музея также обратил внимание на изменение состава посетителей. Вместо многочисленных организованных групп в Эрмитаж всё чаще приезжают самостоятельно, в том числе с детьми или парами. По данным учреждения, большая часть аудитории не достигла 36 лет, а среди посетителей Главного штаба молодёжи ещё больше.
Женщины, как уточнил Пиотровский, составляют около 60% гостей. Он отметил, что иностранные туристы теперь чаще осматривают коллекции внимательно и выбирают не только объекты из путеводителей. Уменьшение числа больших групп позволило сделать посещение залов спокойнее.
Эрмитаж изменил организацию приёма публики: потоки распределяют по времени, музей открыт до 20 часов, а вечерний вход стал дешевле. Освободившееся время используют в том числе для масштабной реставрации, поэтому выставки стараются не проводить слишком часто. Пиотровский призвал посетителей уделять произведениям больше внимания и рассказал о программах медленного знакомства с искусством, которые проводит Молодёжный образовательный центр.
Новые формы культуры тоже становятся частью музейной работы. Эрмитаж начал выставлять компьютерные игры и продолжает заниматься проектами с искусственным интеллектом, которые, как считает Пиотровский, заставят пересмотреть подходы к авторству произведений. На вопрос о том, какие предметы будут символизировать нынешний век через 100–200 лет, директор привёл примеры телефонов и пейджеров, подчеркнув, что определять культурное наследие будущего пока рано.