Россияне могут потребовать перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги, если обнаружили ошибку в начислениях. Для этого необходимо направить письменное заявление с указанием спорных сумм и приложить документы, подтверждающие позицию заявителя, сообщил РИА Новости сенатор Айрат Гибатдинов.
По словам парламентария, сначала следует сопоставить новую квитанцию с предыдущей. Нужно проверить тарифы, показания приборов учёта, список оказанных услуг и каждую указанную сумму.
Если причины увеличения платежа остаются непонятными, у управляющей компании, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации можно запросить подробный расчёт. Гражданин вправе получить разъяснения по всем начислениям, отметил Гибатдинов.
При отказе управляющей компании сенатор рекомендует потребовать письменный ответ с указанием правовых оснований. Если заявитель не согласен с полученными объяснениями, ему следует повторно изложить свои требования, приложив расчёты и подтверждающие документы.
Когда решить вопрос напрямую не удаётся, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию. В зависимости от характера нарушения жалобу также направляют в региональный орган тарифного регулирования, Роспотребнадзор или прокуратуру, а при отсутствии результата — в суд.
Переплату обычно засчитывают в счёт будущих платежей, благодаря чему уменьшается следующая сумма к оплате. Перечисление денег на банковский счёт возможно в отдельных ситуациях, включая прекращение отношений с исполнителем услуг или наличие решения суда либо контролирующего органа.