21 октября пользователи сервиса оплаты покупок частями «Подели» пожаловались на проблемы с доступом к приложению и проведением платежей. Об этом сообщил Info24 со ссылкой на мониторинг Detector404.
Главные подробности
В публикации от 10:11 указывалось 39 обращений за последний час и около 873 за сутки. Это значения на момент сбора данных, а не неизменная статистика на весь день.
Отдельные пользователи не могли открыть приложение, воспользоваться сайтом или завершить платёж. Сам факт обращения на мониторинг не доказывает, что средства были списаны или потеряны.
Что известно о ситуации
Detector404 в статистике обращений относил значительную часть сообщений к мобильному приложению и сайту. На странице мониторинга встречаются также старые комментарии, поэтому их нельзя выдавать за свидетельства новых ошибок именно 21 октября.
Сервис «Подели» используется для оплаты покупок частями. Если очередной платёж не отображается, важно проверить его состояние, прежде чем повторять перевод и создавать риск дублирования.
Что важно учитывать
Официальный срок устранения сегодняшних неполадок в приведённых сообщениях не установлен. Пользователям стоит сохранять подтверждения платежа и обращаться в поддержку по официальным каналам.
Показатели числа жалоб меняются по мере поступления новых данных. Если приложение вновь открылось, это само по себе ещё не подтверждает статус ранее отправленной операции: его необходимо проверять отдельно.