Российские банки увеличивают расходы на дополнительные услуги для клиентов премиального сегмента, одновременно оценивая их востребованность. Согласно исследованию Frank RG «Премиум-банкинг в России 2026», затраты на нефинансовые привилегии в расчете на одного клиента за год выросли на 26%. Средняя сумма достигла 8400 рублей в год, пишут «Ведомости».
Одновременно увеличилась доля состоятельных клиентов, использующих предлагаемые банками дополнительные возможности. В 2026 году хотя бы одной нефинансовой привилегией воспользовались 77% участников премиального сегмента. Это на 7 процентных пунктов больше показателя предыдущего года.
При разработке программ банки стремятся соотнести объем доступных привилегий с расходами на их предоставление. Исследование Frank RG посвящено именно такому балансу между затратами и потребностями премиальных клиентов. Для анализа специалисты изучили 17 премиальных программ, предлагаемых 15 банками.
В исследовании выделены три категории клиентов в зависимости от размера капитала. К первой отнесены владельцы средств от 1 млн до 3 млн рублей, ко второй — от 3 млн до 10 млн рублей. Третья категория включает клиентов с капиталом от 10 млн рублей.
Помимо изучения банковских программ аналитики провели экспертные интервью с руководителями премиальных направлений 11 банков. Также в исследовании приняли участие более 6600 премиальных клиентов. Собранные данные использованы для оценки расходов банков и востребованности нефинансовых привилегий.