Почти три тысячи обращений поступило на круглосуточную линию психологической помощи «Школа доверия» за первые полтора месяца работы. Об этом сообщил министр просвещения России Сергей Кравцов, чьи слова приводит РИА Новости. Сервис начал работать 11 сентября.
Линия предназначена для школьников, родителей и педагогов, оказавшихся в сложной ситуации. Обратившиеся могут обсудить проблему со специалистом, получить поддержку и определить дальнейшие шаги. По словам Кравцова, почти половина звонков была связана с конкретными психологическими и социальными трудностями, требовавшими помощи в краткие сроки.
Квалифицированные специалисты выслушивают абонентов, помогают им разобраться в обстоятельствах и подсказывают возможные варианты действий. Во время консультаций психологи также стремятся снизить эмоциональное напряжение. Отдельное внимание уделяется поиску доступной поддержки.
Больше всего обращений поступило от самих учащихся — 40% от общего числа запросов. Доля звонков родителей составила 25,7%, педагогов — 1,5%. Еще 32,8% обращений пришлись на других взрослых или случаи, когда определить категорию абонента не удалось.
При обращениях из-за травли, конфликтов в образовательной организации или семейных проблем специалисты прежде всего оценивают безопасность ребенка. Они также помогают сохранить доверие между ребенком и значимыми взрослыми. При необходимости абонентам объясняют, как взаимодействовать с педагогами, администрацией школы и профильными службами.
«Школа доверия» работает на базе Федерального координационного центра по развитию психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации Московского государственного психолого-педагогического университета. Позвонить на линию можно бесплатно по единому номеру +7 (800) 707-02-01. Сервис доступен круглосуточно.