Генеральный директор финансового маркетплейса «Сравни» Александр Крайник заявил о необходимости более тесного взаимодействия между страховщиками и маркетплейсами. Об этом он сообщил на Форуме лидеров страхового рынка, передает «Сравни». По его словам, при ограниченных темпах роста отрасли партнерам важно учитывать общую экономику бизнеса.
Крайник призвал компании сосредоточиться на направлениях, в которых они наиболее сильны. Страховщикам следует заниматься оценкой и управлением рисками, разработкой продуктов и урегулированием страховых случаев. Маркетплейсам, в свою очередь, важно развивать привлечение клиентов, распространение предложений и качество пользовательского опыта.
«Партнерство должно строиться на едином клиентском видении и совместной экономике. Не каждая компания оценивает экономику на уровне клиента, и это один из ключевых вызовов для рынка. Нам важно объединить усилия для повышения качества оказываемых услуг и одновременно повышать маржинальность бизнеса и развития технологий, которые упрощают взаимодействие с пользователем», — подчеркнул Александр Крайник.
По словам эксперта, запуск более сложных страховых продуктов возможен при наличии устойчивого спроса. Участникам рынка необходимо не только реагировать на уже сформированные потребности, но и вместе создавать новые ценности для клиентов. Интерес к дополнительным вариантам защиты во многом зависит от того, насколько удобно человек оформляет базовые продукты и получает выплаты при наступлении страхового случая.
Финансовый маркетплейс также ориентируется на жизненные обстоятельства пользователей. При оформлении автокредита клиенту предлагают приобрести ОСАГО и каско для новой машины, а при получении ипотеки напоминают о необходимости застраховать имущество. «Дополнительные продукты наиболее востребованы, когда отвечают актуальным потребностям человека и появляются в его поле зрения в подходящий момент», — отметил Крайник.