Руководители компаний, разрабатывающих искусственный интеллект, сталкиваются с критикой из-за высказываний о том, как нейросети могут упростить повседневную жизнь. Генеральный директор Dazzle AI Марисса Майер рассказала, что воспользовалась ИИ для подготовки описания дочери, заданного в школе. Глава OpenAI Сэм Альтман предлагал создавать для детей персональные подкасты для поездок в школу и говорил, что не представляет родительство без ChatGPT.
Глава Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) Марк Цукерберг, в свою очередь, допускал, что люди будут удовлетворять социальные и романтические потребности с помощью ИИ. Эти примеры побудили журналистку TechCrunch Аманду Зильберлинг усомниться, понимают ли руководители отрасли запросы обычных пользователей. Вопрос стал особенно заметным на фоне подготовки Anthropic к выходу на биржу и снижения интереса инвесторов к масштабным расходам на искусственный интеллект.
В подкасте Equity Зильберлинг обсудила эту тему с коллегами Кирстен Коросек и Шоном О’Кейном. По её словам, проблема связана и с маркетингом, и с самими продуктами. Она считает, что технологические компании продвигают будущее, в котором всё меньше места остаётся для непосредственного общения между людьми.
Зильберлинг отметила, что руководители крупных компаний часто обсуждают задачи вроде бронирования столиков и покупки авиабилетов, хотя такие дела не обязательно представляют серьёзную проблему для большинства людей. По её оценке, обычные пользователи могут находить в ChatGPT и Claude другую пользу, не связанную с автоматизацией подобных поручений. Поэтому заявления о том, что ИИ способен оптимизировать личную жизнь, порой выглядят оторванными от повседневного опыта.
В качестве примеров чрезмерной автоматизации участники разговора привели идеи поручить ИИ подбирать партнёров или согласовывать планы между виртуальными помощниками супругов. Зильберлинг считает, что такие решения могут отдалять людей от обычных разговоров и личных встреч. Она также усомнилась в том, что компьютер способен лучше самого человека определить, с кем ему стоит встречаться.
При этом технологическая отрасль прежде не раз предлагала продукты, которые сначала казались рассчитанными на узкую аудиторию, но затем становились массовыми. Однако, как заметили собеседники подкаста, сейчас часть людей стремится меньше зависеть от цифровых сервисов: возвращается к кнопочным телефонам и покупает компакт-диски вместо прослушивания музыки по рекомендациям алгоритмов. По словам Зильберлинг, общество пока ищет равновесие между полезной автоматизацией и сохранением человеческого общения.