Маркетплейс Wildberries улучшил процесс возврата средств при возврате товаров. Теперь клиенты могут ожидать получение денег в течение одного-двух дней. Это изменение станет особенно полезным во время высокого сезона распродаж.
Согласно новым правилам, чтобы ускорить процедуру возврата денег на карту клиента, необходимо вернуть товар именно в том пункте выдачи, где был получен заказ. Это правило начнет действовать с 19 ноября. Клиенты, которые вернут товары не в соответствующих пунктах выдачи, смогут получить средства за три-четыре дня. Это изменение затронет случаи, когда клиент сначала оплачивает и забирает заказ, а затем решает вернуть товар.
Ранее компанию Wildberries проверяла Генеральная прокуратура России, в результате этой проверки были внесены около 20 изменений в положения, регулирующие взаимоотношения между продавцами и покупателями на платформе.