Российские туристы могут получить денежную компенсацию за испорченный отпуск в случае, если туроператор прекратил свою деятельность. Правительство РФ опубликовало постановление, в котором прописан порядок возмещения ущерба за некачественно оказанные услуги.
Согласно документу, средства на выплаты будут выделяться из фонда персональной ответственности туроператора, не выполнившего свои обязательства. Это касается ситуаций, когда компания продала путевки, а затем по каким-либо причинам закрылась, в результате чего люди не смогли отправиться на отдых. Момент причинения реального ущерба наступает в день, когда туроператор официально объявляет о прекращении своей деятельности на сайте и уведомляет об этом Минэкономразвития. После этого ведомство принимает решение об исключении компании из федерального реестра.
Для получения компенсации путешественникам или их представителям необходимо составить письменное требование о возмещении ущерба. Этот документ следует направить в объединение туроператоров. Важно отметить, что подать заявление можно еще до начала поездки, если уже стало известно, что она не состоится.
Образцы заявлений и перечень необходимых документов должны быть размещены на официальном сайте объединения туроператоров. После получения документов у объединения есть 90 рабочих дней на формирование реестра пострадавших.
Затем в течение 10 дней организация рассматривает поступившие заявления и принимает решение об удовлетворении требования или об отказе. В случае положительного решения денежные средства перечисляются в течение 10 рабочих дней.