Отдых российской туристки в пятизвездочном отеле в Анталье обернулся серьезными проблемами и разочарованием. Заплатив за проживание около 700 тысяч рублей, она столкнулась с сервисом, который не соответствовал ни цене, ни заявленному уровню.
По прибытии в гостиницу, которая на рекламных фотографиях выглядела современной и уютной, выяснилось, что номер не был убран после предыдущих постояльцев. Как рассказала пострадавшая изданию SHOT, помимо грязи, в номере не работал кондиционер, а в ванной комнате были протечки. Кроме того, в отеле не функционировали лифт и сауна, а в ресторане еду подавали в треснувшей посуде.
Оказалось, что с проблемами столкнулась не только она. Другие постояльцы также жаловались на многочисленные неудобства. На территории отеля велись строительные работы, наблюдались перебои с подачей воды и электричества.
Из-за неработающих лифтов гостям, в том числе с детьми на руках, приходилось подниматься на свои этажи пешком. Кроме того, туристы жаловались на несоответствие предоставленных номеров тем, что были забронированы. В некоторых случаях доходило до того, что на одну кровать заселяли сразу нескольких человек.
Возмущение гостей усиливал тот факт, что стоимость проживания в этом отеле составляет от 30 до 60 тысяч рублей за ночь, что абсолютно не соответствовало уровню предоставляемого сервиса.