Житель Екатеринбурга Дмитрий лишился отпуска и полумиллиона рублей из-за решения авиакомпании не пускать его на рейс в Южную Америку. Мужчина больше года копил на путешествие своей мечты — поездку в самый южный город планеты Ушуаю в Аргентине, однако его планы были разрушены на последнем этапе перед посадкой в самолет.
Сложный маршрут, который Дмитрий тщательно продумал, чтобы избежать необходимости получать транзитные визы, включал перелеты из Екатеринбурга в Стамбул, затем в бразильский Сан-Паулу, аргентинский Буэнос-Айрес и, наконец, в Ушуаю. Как сообщает издание E1.RU, несмотря на то, что у туриста были на руках все билеты и брони отелей, сотрудники «Турецких авиалиний» в аэропорту Стамбула отказали ему в посадке на рейс до Сан-Паулу, сославшись на отсутствие обратного билета.
По словам Дмитрия, никакие предъявленные им документы и объяснения не убедили представителей авиакомпании. Ему просто предложили покинуть зону посадки, не выдав никаких официальных бумаг об отказе. В результате из девяти запланированных перелетов он совершил только один, а его финансовые потери только на авиабилетах составили около 250 тысяч рублей. Попытки разобраться в ситуации на стойках авиакомпании ни к чему не привели — сотрудники лишь ссылались то на бразильскую полицию, то на внутренние правила.
Уже после инцидента Дмитрий выяснил, что его случай не единичен. Некоторые авиакомпании, включая «Турецкие авиалинии», с опаской относятся к пассажирам из России, следующим в страны Латинской Америки. Перевозчики опасаются, что в случае нарушения миграционного законодательства им придется за свой счет депортировать пассажира. Дмитрий предполагает, что его могли принять за нелегального мигранта.
Президент Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев подтвердил, что подобные ситуации случаются, и дал несколько советов путешественникам. Он рекомендовал постоянно отслеживать правила пересечения границ, так как они могут меняться. Чтобы избежать проблем, эксперт советует иметь на руках единый обратный билет из конечной точки маршрута, даже если путешествие состоит из нескольких сегментов. Кроме того, перед вылетом стоит связаться с авиакомпанией, чтобы уточнить все детали и, по возможности, получить письменное подтверждение, которое может пригодиться в случае судебных разбирательств.