Многие клиенты банков сталкиваются с ситуацией, когда финансовые организации списывают комиссию за отсутствие операций по карте. Доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г.В. Плеханова Эльмира Асяева в интервью агентству «Прайм» разъяснила причины таких действий и дала рекомендации, как избежать неожиданных расходов. По словам эксперта, проблема часто кроется в информационной асимметрии между банками и их клиентами, так как большинство людей не читают договоры полностью и не следят за изменениями тарифов.
В ряде банковских соглашений действительно предусмотрена плата за обслуживание неактивных счетов. С юридической точки зрения действия банков находятся в правовом поле, если условия комиссии прописаны в договоре. Однако финансист уверена, что это не снимает с организаций ответственности за доступное информирование граждан, вместо использования мелкого шрифта в документах. Экономическая логика банков понятна: даже неиспользуемые счета требуют технической поддержки, отчетности перед регулятором и хранения данных, поэтому издержки перекладываются на владельцев счетов.
Для защиты своих средств клиентам рекомендуется регулярно проверять выписки, закрывать неиспользуемые карты через мобильные приложения и настраивать уведомления о списаниях. Эксперт также отметила наличие системной проблемы в этой сфере. Было бы логично, если бы регулятор обязал банки автоматически закрывать счета с нулевым балансом после двух-трех лет неактивности или ввел упрощенную процедуру для таких случаев.
В конечном итоге финансовая грамотность начинается с периодической ревизии собственных банковских продуктов. Забытый счет может легко превратиться в источник убытков, если вовремя не обратить на него внимание. Справедливость перекладывания издержек банка на клиента остается вопросом дискуссионным, но внимательное отношение к своим финансам позволяет избежать неприятных сюрпризов.