Обострение ситуации на Ближнем Востоке нанесло серьезный удар по всей российской туристической отрасли. Решение о фактической остановке поездок в государства Персидского залива стало большим потрясением как для рынка, так и для обычных граждан. С 3 марта начало действовать новое правило, по которому компании обязаны возвращать путешественникам всю стоимость сорванных путевок.
Как отмечает информационный портал MSK1.RU, это направление было крайне востребованным у россиян. По итогам прошлого года туда отправлялся почти каждый седьмой турист из нашей страны, что составляет около 2 600 000 человек. Самым популярным местом отдыха традиционно считались Объединенные Арабские Эмираты, на которые приходилось более 11 процентов всего выездного потока, а далее шли Катар и Саудовская Аравия. Теперь под угрозой отмены оказались тысячи уже оплаченных авиабилетов, забронированных номеров и различных экскурсий.
Юрист Надежда Швырева объяснила, что выплаты будут производиться из специального Фонда персональной ответственности туроператоров через ассоциацию «Турпомощь». Государство уже разрешило компаниям временно использовать эти средства и дало отсрочку по взносам на 3 месяца. Ситуации с возвратом делятся на две основные категории. Если тур еще не начался, человек имеет законное право на полный возврат денег. Если же отдых прервался в процессе, то возвращаются средства только за те услуги, которые не были оказаны. При этом компании могут предлагать перенести поездку или выбрать другую страну, но соглашаться на это или требовать деньги — добровольное решение каждого клиента.
Специалисты советуют действовать письменно. Сначала нужно направить официальную претензию туроператору с требованием вернуть средства в течение 10 дней. Затем следует собрать все имеющиеся договоры, чеки и билеты. Если компания отказывается платить, необходимо обращаться в Роспотребнадзор и подавать иск в суд с требованием возврата денег, выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Однако стоит учитывать, что с февраля 2026 года вступили в силу новые поправки в законодательство, согласно которым общая сумма неустойки теперь ограничена первоначальной ценой договора.
Представители туристических компаний подтверждают, что крупные игроки рынка исправно выполняют все свои обязательства перед организованными туристами. Большинство путешественников сами предпочитают переносить даты поездки или выбирать другие страны. В качестве качественной альтернативы эксперты сейчас предлагают рассматривать теплые страны Азии, такие как Таиланд, Вьетнам, Шри-Ланка и Индонезия. Для любителей спокойного отдыха отлично подойдут Мальдивы и Сейшельские острова, хотя они остаются достаточно дорогими вариантами.
Кроме того, традиционными направлениями для россиян всегда остаются Турция и Египет, где сохраняется абсолютно спокойная обстановка. Специалисты отмечают, что из-за отмены рейсов на Ближний Восток спрос на азиатские страны сейчас очень высокий, поэтому цены туда постепенно растут. Особенно сильно подорожали перелеты отечественными авиакомпаниями. Например, раньше многие туристы летали на Мальдивы с удобной пересадкой через арабские страны, но теперь им приходится выбирать прямые рейсы российских компаний, цены на которые заметно выросли. Сейчас туроператоры в первую очередь сосредоточены на помощи тем туристам, которые уже находятся на отдыхе, а вопросы с компенсациями будут решаться немного позже.