Челябинские туристы все чаще сталкиваются с проблемами при перелетах в Сочи из-за закрытия аэропортов на фоне атак беспилотников. Отмены и задержки рейсов приводят к долгим ожиданиям и потере денег, причем издержки ложатся на пассажиров. Об этом рассказал турагент Олег Ежков.
По словам эксперта, Сочи остается одним из самых популярных курортов, однако его аэропорт расположен в сложной локации между морем и горами, а запасные аэродромы находятся далеко. Когда воздушное пространство закрывают — иногда на сутки и более, — самолетам некуда садиться. Ситуация усугубляется тем, что многие летят с пересадкой в Москве, покупая невозвратные билеты на стыковочные рейсы.
При задержках вылетов инфраструктура региональных аэропортов, в частности в Челябинске, часто не справляется с наплывом людей: не хватает мест, возникают очереди, перебои с интернетом. Если рейс задерживается и пассажир не успевает на пересадку в Москве (особенно если билеты куплены отдельно или у разных авиакомпаний), второй билет просто сгорает. Компенсации в таких случаях не предусмотрены, поскольку закрытие аэропорта считается форс-мажором.
Даже если деньги за отмененный рейс возвращают, купить новые билеты в разгар сезона бывает крайне сложно и дорого — цены могут доходить до 50 000 рублей. Поездка для семьи превращается в огромную финансовую проблему. Альтернативный транспорт, например поезда, тоже недешев.
Кроме того, если самолет летит в Сочи, но аэропорт закрывается, борт могут посадить в других городах — например, в Грозном или Владикавказе, откуда туристам приходится часами добираться до курорта на автобусах. В самом аэропорту Сочи часто возникают проблемы со связью, что мешает вызвать такси или оплатить услуги.
Турагент считает, что проблема требует решения на государственном уровне. Он предлагает законодательно закрепить 2 правила: во-первых, сделать все билеты по умолчанию полностью возвратными, чтобы пассажиры не оплачивали риски авиакомпаний из своего кармана; во-вторых, обязать перевозчиков доставлять пассажиров в пункт назначения любыми способами без доплат, даже если тарифы выросли. В противном случае, по мнению эксперта, летом страну может ждать транспортный коллапс из-за наплыва недовольных туристов, сообщает 74.ru.