Многодетная семья из Сочи купила новый Chery Tiggo 8 Pro New у официального дилера в августе 2024 года, однако уже в первый месяц эксплуатации автомобиль сломался — вышла из строя муфта полного привода. Как выяснилось позже, проблема с полным приводом была известна ещё до продажи и по ней уже существовала сервисная кампания, но дилер продал машину, не предупредив покупателя и не устранив дефект.
После замены муфты возникла новая неисправность — некорректная работа системы отопления и климат-контроля. Автомобиль снова сдали в гарантийный ремонт. Однако сразу после выдачи машины в салоне появился резкий химический запах, под педалью газа обнаружились следы антифриза, а двигатель начал перегреваться. Как сообщает Autonews.ru, хозяйка позвонила дилеру и получила совет просто долить жидкость и приехать в сервис. По дороге двигатель перегрелся дважды.
При осмотре выяснилось, что после ремонта не был затянут хомут, из-за чего антифриз вытек прямо в салон. Охлаждающая жидкость пропитала ковролин, шумоизоляцию и скрытые полости кузова. Дилер предложил просто промыть и высушить повреждённые места, однако владелица потребовала полной замены испорченных элементов. Привлечённый независимый эксперт подтвердил наличие антифриза и стойкого запаха в салоне, хотя представители дилерского центра настаивали на обратном.
Пресс-служба Chery заявила, что случай единичный, все системы автомобиля работают штатно, а дилер выполнил все необходимые действия и обеспечил наличие запчастей для ремонта. Провести ремонт, однако, пока невозможно, поскольку владелица не дала на него согласия и запретила любые действия с машиной до получения результатов независимой экспертизы.
Автоюрист Илья Афанасьев считает, что в данном случае стоит ставить вопрос о полной замене автомобиля: «Если двигатель был перегрет — это однозначное нарушение первоначальных характеристик. А в антифриз входит этиленгликоль, он очень вреден для печени и почек, тем более если мы говорим о салоне, который может сильно нагреваться». Юристы рекомендуют при подобных проблемах делать независимую экспертизу, фиксировать все обращения к дилеру письменно, записывать телефонные разговоры и фотографировать любые манипуляции с автомобилем — это поможет отстоять свои права в суде.