Россиянин вправе вернуть деньги за тур, если в стране отдыха введён режим чрезвычайной ситуации — для этого необходимо направить претензию туроператору, рассказал РИА Новости юрист, член Ассоциации юристов России Иван Курбаков.
Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением или вручить лично под роспись. В документе нужно сослаться на конкретные нормы законодательства и приложить копии договора, платёжных документов, а также сообщения официальных источников о введении режима ЧС. На рассмотрение претензии и возврат средств туроператору отводится 10 дней. В случае отказа или игнорирования требований турист вправе обратиться в суд — с требованием о возврате денег, неустойке и компенсации морального вреда.
Если турист уже находится в стране с введённым режимом ЧС, туроператор обязан обеспечить его безопасное возвращение домой и оплатить дополнительные расходы — на смену маршрута, проживание и питание. Помимо этого, турист может потребовать возврата части стоимости тура за услуги, которые ему не были оказаны.