Туристы из Волгограда и других городов столкнулись с проблемами при возвращении домой из-за рубежа из-за масштабного сбоя серверов туроператора Fun&Sun, следует из заявлений самих путешественников.
Техническая проблема произошла в ночь на 19 июня. Сайт и часть онлайн-сервисов туристической компании оказались недоступны, а последствия сбоя специалисты устраняют до сих пор.
Пассажирка Анна с 2 детьми 5 лет не смогла вовремя вылететь из Антальи в Волгоград утром 20 июня. Женщина сообщила, что до последнего момента не было информации о трансфере. В итоге выезд перенесли на следующий день.
По словам туристки, в аэропорту люди столкнулись с многократными переносами рейса и нехваткой еды и воды. Представители профильных служб перекладывали ответственность друг на друга. Женщине пришлось добиваться выдачи воды через конфликт, а сам вылет состоялся только около 19 часов. Представители туроператора позже пояснили, что данные события происходили в стерильной зоне аэропорта, куда сотрудники туристической компании не имеют доступа.
Другой пассажир Павел должен был лететь из Хургады в Москву вечером 21 июня. Из-за сбоя он не смог получить билет заранее, но сотрудники компании заверили его в наличии списков в аэропорту. На месте мужчины в посадочных документах не оказалось. Представитель туроператора за час приобрел новые билеты на другой рейс для 4 путешественников. Еще 4 человека покупали проездные документы самостоятельно, так как приобретали туры через агентов, от которых требовалось отдельное обращение.
В пресс-службе туроператора заявили, что организация выполняет обязательства по заявкам. С начала сбоя компания обслужила более 100000 туристов. Отдыхающих встречают в аэропортах и размещают в отелях, а страховая защита работает. Технические ограничения затрудняют только печать ваучеров, но данные стабильно передаются партнерам.