После обновления приложения Сбербанка, владельцы айфонов обнаружили, что потеряли к нему доступ. Проблема затронула жителей разных регионов, включая Челябинскую область. Проблемы возникли после того, как пользователи попытались перейти на новую версию приложения, названную «Учет Онлайн», доступную в App Store. Вместо ожидаемого интерфейса Сбербанка некоторые увидели непонятную страницу, посвященную финансам и долгам.
Сбербанк официально объявил о запуске нового приложения «Учет Онлайн» для iOS 31 января, которое заменит старые версии «Сбербанк Онлайн». Банк предупредил, что старые версии скоро перестанут работать и призвал пользователей обновиться. Новое приложение должно предоставлять все функции предыдущих версий.
Некоторые пользователи столкнулись с проблемой, когда вместо ожидаемого «Учет Онлайн» открывалось приложение «Мои долги». В таких случаях Сбербанк рекомендует закрыть и снова открыть приложение или подключиться к другой сети интернет, а также убедиться, что VPN отключен.
Эта проблема связана с действиями санкций 2022 года, из-за которых приложения российских банков были удалены из американских сервисов App Store и Google Play. В ответ на это, российские банки создавали альтернативные версии своих приложений, которые Apple периодически удаляет из своего магазина.