В Германии изменился порядок информирования клиентов государственного медицинского страхования о повышении дополнительного взноса Zusatzbeitrag (дополнительный взнос). Если раньше больничные кассы были обязаны рассылать персональные уведомления, то теперь это требование отменено. При этом право застрахованного сменить страховщика при подорожании сохранилось, сообщает MKnews.de.
Специальное право перейти в другую кассу при повышении Zusatzbeitrag продолжает действовать. В такой ситуации не нужно дожидаться окончания стандартного 12-месячного срока привязки к страховщику. Однако о подорожании теперь могут не сообщить лично, поэтому действовать приходится самостоятельно. Если новый взнос вводится с 1 января, процедуру перехода следует начинать уже в январе — в феврале или позже специальный срок может оказаться упущенным.
Глава Федерального объединения центров защиты потребителей Рамона Поп предупредила об опасности такого решения. По её словам, в худшем случае клиент заметит рост взноса лишь после получения зарплаты с меньшей суммой. К этому моменту страховщик уже получит фактическое преимущество, поскольку срок для перехода может быть закрыт.
Опасения подтверждает репрезентативный опрос Forsa. 76% участников не знали, что больничные кассы больше не обязаны персонально извещать о повышении дополнительного взноса. 41% опрошенных вообще не заходят на сайт своей кассы, ещё 30% делают это раз в год или реже. При этом именно сайт теперь может стать одним из главных источников сведений, которые раньше страховщик обязан был доводить до клиента напрямую.
Базовая ставка государственного медицинского страхования составляет 14,6% от брутто-дохода. Сверх неё каждая Krankenkasse (больничная касса) устанавливает собственный Zusatzbeitrag. Средний дополнительный взнос сейчас превышает 3%, но разброс между страховщиками существенный: у одних ставка чуть выше 2%, у других приближается к 4,5%. Для человека с доходом в несколько тысяч евро в месяц более дорогая касса может обойтись на сотни евро дороже в год.
Крупные страховщики, включая Techniker Krankenkasse, AOK, Barmer и DAK, обещают и дальше информировать клиентов через сайты, журналы для застрахованных и электронные кабинеты. Однако это остаётся добровольным решением, поскольку общего обязательного правила больше нет. Verbraucherzentrale (центры защиты потребителей) требует вернуть активное оповещение — подойдёт электронная почта, цифровой почтовый ящик или сообщение в приложении. По данным опроса, 84% застрахованных считают приемлемым обычное письмо, 43% — e-mail, 19% — push-уведомление.