Семья из Екатеринбурга столкнулась с проблемами во время отдыха в Анталье. Евгения приехала в Турцию вместе с мужем и двухлетним ребенком, однако состояние четырехзвездочного отеля и условия проживания их не устроили, сообщает URA.RU.
По словам туристки, в гостинице возникли сложности с номером, питанием и общением с персоналом. В ресторане собирались длинные очереди, а однажды семье удалось получить на ужин только шесть ломтиков арбуза.
После обращения к туроператору и принимающей стороне семье предложили сменить отель только с доплатой. Минимальная сумма составляла 649 евро, и в итоге туристы согласились переехать в трехзвездочную гостиницу.
Перед переселением семью попросили подписать документ об отсутствии претензий к туроператору и принимающей стороне. Туристы также самостоятельно решали вопрос с трансфером до нового места проживания.
Евгения заявила, что поездка была испорчена. Семья оформила досудебную претензию и направила ее туристической компании, намереваясь добиться компенсации за отдых.