В 2026 году российские компании начали активно переходить в мессенджер MAX. Банки, маркетплейсы, службы доставки и интернет-сервисы одновременно меняют способы связи с клиентами. Этот процесс, о котором сообщает primpress.ru, уже идёт полным ходом.
Через приложение теперь отправляют не только рекламные сообщения, но и коды двухфакторной аутентификации, данные о движении посылок, напоминания о записях и персональные промокоды. Клиентское обслуживание постепенно сосредотачивается в одном месте. Инфраструктура коммуникаций с пользователями выстраивается вокруг MAX.
Официально установка MAX остаётся добровольной, и законов, которые обязывали бы её устанавливать, нет. Однако компании применяют тактику мягкого принуждения. Тем, кто предпочитает звонки, бумажные письма или традиционные личные кабинеты, грозит задержка уведомлений и усложнённый доступ к отдельным функциям.
Давление растёт и в личной сфере. Рабочие чаты, родительские группы в школах и домовые сообщества переходят в MAX, часто не дублируя информацию на других площадках. Тем, кто не пользуется приложением, придётся просить коллег или соседей пересылать скриншоты и важные сообщения, что создаёт неудобства и повышает риск узнать о чём-то важном в последний момент.
Эксперты рекомендуют скептикам действовать заранее. Стоит уточнить в банке, у работодателя, в учебном заведении и управляющей компании, как подключить резервные SMS- и email-уведомления. Это поможет оставаться в курсе событий и не оказаться в стороне из-за нового цифрового неравенства.