Некоторые пользователи смартфонов Huawei столкнулись с проблемой использования WhatsApp. Приложение требует установки его оригинальной версии, однако её нет в магазине AppGallery, который является стандартным источником приложений для устройств этой марки. Из-за ограничений на использование сервисов Google пользователи не могут скачать официальную версию WhatsApp напрямую.
Пользователи пытались обойти ограничения, устанавливая неофициальные версии мессенджера через альтернативные источники. Однако такие версии начали блокироваться. Некоторым пользователям удалось найти временное решение проблемы благодаря советам и файлам APK, полученным от других пользователей в интернет-сообществах.
Дополнительной трудностью для владельцев смартфонов Huawei является невозможность переноса аккаунта WhatsApp с одного устройства на другое в рамках этой же марки, что создает дополнительные неудобства для пользователей.