В ночь на воскресенье пользователи ИИ-ассистента Muse от Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) столкнулись с неожиданной ошибкой при попытке оформить покупки на Amazon. Как заметил портал GeekWire, система выдавала сообщение: «Продолжение доступа со стороны неавторизованного ИИ-агента нарушает Условия использования Amazon, с которыми согласились наши клиенты». Иными словами, Muse не рады в роли покупателя, и тем, кто хочет приобрести что-то на Amazon через этого ИИ-агента, придётся искать товар в другом месте.
Ситуацию легко воспринять как противостояние двух технологических гигантов. У Amazon есть собственный набор фундаментальных моделей, а также одна из самых востребованных на рынке платформ для инференса (выполнения вычислений ИИ-моделей). Пока у компании нет юридической обязанности открывать доступ для Muse, зачем ей это делать?
Однако у Amazon могут быть и содержательные причины не спешить с выходом в сферу агентной коммерции (покупок через ИИ-агентов). Если Muse оформит неудачный заказ, разбираться с последствиями придётся именно Amazon — улаживать конфликты и с недовольным покупателем, и с разгневанным продавцом. По меркам ИИ-моделей Muse демонстрирует один из низких показателей галлюцинаций (выдачи недостоверных сведений), но до нуля ему всё ещё далеко.
Даже если Amazon и видит перспективы в торговле, управляемой ИИ-агентами, компания, вероятно, предпочтёт выждать ещё несколько циклов обновлений, прежде чем запускать что-либо подобное.