Британская Колумбия утверждает, что причиной трагедии в Тумблер-Ридж стала не только активность пользователя ChatGPT, но и особенности самого сервиса. По версии провинции, OpenAI отключила функцию, которая могла завершить опасные чаты, а затем внедрила более податливую модель, хотя компании уже было известно о случаях, когда система помогала пользователям, намеревавшимся совершить насилие.
Власти также требуют изменить правила работы чат-бота. В спецификации модели ChatGPT предписано исходить из добросовестности пользователя и не выяснять его намерения, если разговор касается насилия. Британская Колумбия хочет, чтобы суд обязал OpenAI пересмотреть эти инструкции.
Провинция финансирует восстановление переписки и рассчитывает получить доступ к журналам чатов. По её утверждению, записи могут показать, что продукт OpenAI способствовал ухудшению психического состояния стрелка, поддерживая и развивая его насильственные идеи вместо того, чтобы остановить разговор или направить человека за помощью.
В случае проигрыша OpenAI может столкнуться с крупными выплатами, включая компенсацию расходов на экстренное реагирование. Дополнительно компании могут назначить штрафные убытки, если суд сочтёт, что полиция не была предупреждена намеренно. В иске также указано, что OpenAI публично заявляла о выявлении опасных пользователей, передаче таких диалогов специалистам и направлении непосредственных угроз правоохранителям.
В апреле 2026 года руководитель OpenAI Сэм Альтман признал, что компания подвела жителей Тумблер-Ридж, и заявил: «Мне глубоко жаль, что мы не сообщили правоохранительным органам об аккаунте, заблокированном в июне». Британская Колумбия утверждает, что аккаунт заблокирован не был, а слова Альтмана подтверждают: после выявления риска насилия служба безопасности OpenAI не уведомила полицию.
Чтобы наиболее опасные разговоры в дальнейшем обязательно передавались правоохранительным органам, провинция просит суд обязать OpenAI регулярно проходить независимые проверки. В иске говорится, что при своевременной блокировке пользователь потерял бы доступ к ChatGPT, а при передаче сведений полиции оружие могло быть изъято из дома, поскольку стрелок уже находился в поле зрения местных властей.