Национальное фитнес-сообщество предложило премьер-министру Михаилу Мишустину разрешить клубам в одностороннем порядке прекращать договоры с клиентами. Соответствующее письмо организация направила в правительство 18 сентября, сообщает «Коммерсантъ». Инициативу предлагают применять при неоднократных или серьезных нарушениях посетителем правил поведения.
Глава НФС Елена Силина заявила, что сейчас клубы не могут эффективно прекращать обслуживание клиентов, которые регулярно конфликтуют с сотрудниками, нарушают внутренние требования или мешают другим посетителям. По задумке организации, после расторжения договора клуб должен будет вернуть деньги за неиспользованный срок абонемента. При этом ему разрешат не заключать с таким клиентом новый договор в течение года.
Подтверждать нарушения, по предложению НФС, можно будет видеозаписями или показаниями независимых свидетелей. В организации считают, что проблемное поведение демонстрирует примерно 1% посетителей фитнес-клубов. Среди причин названы незаконная тренерская деятельность, кражи и использование оборудования или помещений не по назначению.
Эксперты предупреждают, что предоставление клубам такого права может привести к злоупотреблениям. В частности, бизнес способен использовать механизм против клиентов, которые активно отстаивают свои права как потребители. Также существует риск необоснованного ограничения доступа отдельных посетителей к услугам.