Федеральный верховный суд Германии постановил, что полис Vollkasko (полное каско) не обязывает страховщика оплачивать все позиции из счета автосервиса. Возмещению подлежат только объективно необходимые расходы на восстановление автомобиля. Лишние работы, завышенные цены на материалы и фактически не оказанные услуги могут не войти в страховую выплату.
Поводом для разбирательства стали 389,01 евро. После неудачной парковки владелица автомобиля обратилась в сервис по полису Vollkasko, однако страховщик отказался оплачивать несколько пунктов сметы. Экспертиза подтвердила, что часть операций не требовалась, а суды всех инстанций, включая Федеральный верховный суд, поддержали страховую компанию.
Судьи исходили из условий договора, где обычно речь идет о необходимых затратах на ремонт. Поэтому сам факт включения работы или материала в счет еще не означает обязанности страховщика компенсировать их стоимость. Под сомнение могут попасть неоправданно дорогой способ ремонта, лишние технологические операции и услуги, которые мастерская фактически не выполняла.
Это решение относится к случаям, когда автомобиль ремонтируют по собственному каско. При аварии, произошедшей по вине другого водителя, действует страхование гражданской ответственности виновника, и тогда завышенный счет сервиса, как правило, не должен становиться проблемой потерпевшего. Отдельно суд указал, что ситуация может оцениваться иначе, если страховщик сам направил клиента в конкретную мастерскую или предписал определенный порядок ремонта.
Особое значение это имеет для договоров с Werkstattbindung (обязательным обслуживанием в партнерском сервисе страховой компании). Граница ответственности страховщика в таких случаях еще требует дальнейшего уточнения в судебной практике. При этом само решение не дает страховым компаниям права произвольно сокращать выплаты: обоснованные расходы на восстановление машины они обязаны возмещать.
Автомобилистам рекомендуют до начала работ получить подробную смету и согласовать ее со страховщиком в письменной форме. Дополнительные повреждения и увеличение стоимости ремонта также лучше заранее подтвердить документально. Как пишет MK, последовательность «смета — согласование — ремонт» поможет снизить риск того, что часть счета автосервиса владельцу придется оплачивать самостоятельно.