Некоторые умные холодильники Samsung перестали работать во вторник после установки обновления встроенного программного обеспечения. Сбой затронул устройства линейки Bespoke AI. Первыми о проблеме сообщили южнокорейские СМИ.
Как пишет Star News Korea со ссылкой на перевод Google, чаще всего неисправность возникала у четырёхдверных моделей, выпущенных в 2024 году и позднее. Холодильники теряли питание сразу после попытки обновить систему через SmartThings — платформу Samsung для управления умным домом. После этого приложение показывало устройства отключёнными от сети.
Некоторые владельцы сообщили, что внутренний экран холодильника зависал на сообщении «Проверка приложения SmartThings во время обновления». На корейском форуме Samsung появилось множество жалоб на аналогичный сбой. Отдельные пользователи утверждают, что приобрели неисправные устройства не более года назад.
Один из владельцев рассказал, что холодильная и морозильная функции перестали работать нормально, поэтому ему пришлось выбросить все продукты. По данным SBS Korea, клиенты уже подали сотни обращений. Samsung не ответила на вопросы Ars Technica о числе затронутых устройств, странах распространения проблемы и мерах, которые помогут избежать повторения сбоя.
Поступившие жалобы пока связаны главным образом с Южной Кореей. Ситуация осложнилась тем, что неисправность возникла накануне Чусока — крупного корейского праздника урожая, который начинается в четверг.
«Клиенты доверились Samsung Electronics и установили официальное обновление, но это настолько нелепо и возмутительно, что перед Чусоком они даже не могут пользоваться функциями охлаждения и заморозки», — написал один из участников форума Samsung, согласно переводу Google.