Основатель платформы Instinct Ноа Шинн в ходе недавнего подкаста рассказал, что более половины всех транзакций на сервисе приходится на бронирование путешествий. По его словам, именно этот сценарий чаще всего демонстрируют в презентациях инструментов на базе искусственного интеллекта. Шинн отметил, что платформа работает по приглашениям и уже приближается к обороту в один миллиард долларов в год.
В интервью инвестору Патрику О’Шонесси Шинн пояснил, что люди, не пользующиеся Instinct, обращаются к туристическим агентствам или сайтам для бронирования отелей и авиабилетов. По его мнению, преимущество таких интерфейсов в том, что они объединяют разные гостиничные сети, авиакомпании и сервисы и удобно представляют их пользователю, который может сразу оплатить заказ. «Я считаю, что опыт с Instinct или другими интерфейсами лучше, когда пользователь может сказать: „Мне нужно быть в Нью-Йорке сегодня вечером, это срочно“», — заявил он.
Шинн также сообщил, что платформа ежедневно растет на 10%, и объем транзакций увеличивается примерно такими же темпами. Отдельно он высказался о системе бронирования столиков в ресторанах: по его словам, в большинстве заведений действует принцип «кто первый пришел, того и столик», который не учитывает особые случаи. Он отметил, что агент способен проверять сайты ресторанов каждые пять секунд и сообщать пользователю о свободных слотах. Шинн дал понять, что компания намерена переосмыслить систему бронирования и предоставлять пользователям приоритетное обслуживание.
«Если рассматривать бронирование столиков в ресторанах с точки зрения пользователя, он хочет забронировать место для значимого события в своей жизни. А ресторан хочет видеть интересных людей, особые случаи, обслуживать их, а не, возможно, местного жителя, который постоянно занимает столик раз в вечер, и никакого особого события там нет», — сказал Шинн.
Некоторые наблюдатели обратили внимание, что агенты могут лгать о годовщинах и особых событиях, чтобы забронировать столик. Они также отметили, что часть ресторанов предпочитает постоянных местных посетителей, поскольку те приносят заведению больше выручки.
Ранее Instinct привлекла один миллиард долларов в рамках раунда Series C при оценке в десять миллиардов долларов от Sequoia Capital, Benchmark Capital и Coatue. Стартап со штатом из 14 человек конкурирует с Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) Muse и поддержанным Khosla проектом Wajo в сфере персональных агентов.