Чувство вины, стыда или страха, внезапно возникшее во время обычного рабочего разговора, может свидетельствовать о попытке манипуляции. Об этом рассказал бизнес-консультант Илья Александров. По его словам, давление на эмоции мешает человеку спокойно оценивать ситуацию и повышает вероятность того, что он согласится на чужие условия.
Манипулятор может торопить собеседника, вызывать у него чувство стыда, использовать лесть или напоминать о прежней помощи. При этом настоящая цель разговора часто скрывается за словами о доверии и командной работе. Как сообщил Александров NEWS.ru, таким способом на человека могут пытаться переложить дополнительные обязанности.
Одним из наиболее распространённых приёмов эксперт назвал искусственную срочность. Собеседнику предлагают принять решение немедленно, не оставляя времени на сравнение вариантов и обдумывание последствий. Ещё один способ давления — эмоциональные качели, когда похвала сменяется демонстрацией разочарования.
В качестве примера Александров привёл ситуацию, которая может возникнуть вечером в пятницу. Руководитель сообщает сотруднику, что проект оказался под угрозой, клиент может отказаться от сотрудничества, а рассчитывать можно только на этого работника. В такой формулировке одновременно используются лесть, чувство вины и требование срочно действовать, тогда как причины обращения именно в конце недели, возможность переноса срока или помощь коллеги не обсуждаются.
Эксперт отметил, что прямое обвинение собеседника в манипуляции обычно не помогает решить проблему. Такая реакция способна вызвать ответную агрессию и помешать продолжению конструктивного разговора. Вместо этого он рекомендует сделать паузу и разобраться в собственных ощущениях.