Стриминговые сервисы не избавили зрителей от проблемы выбора контента. Несмотря на доступ к огромным каталогам фильмов и сериалов, пользователи нередко не могут быстро найти подходящую программу. К таким выводам пришла компания Gracenote, входящая в Nielsen.
Для отчёта «Состояние стриминга в 2026 году» специалисты опросили 3 тыс. пользователей видеосервисов старше 18 лет. В исследовании участвовали жители США, Бразилии, Франции, Германии, Мексики и Великобритании. Авторы изучали, как зрители ищут контент и используют стриминговые платформы.
Более 51% респондентов заявили, что из-за большого числа сервисов и доступных материалов им стало сложнее решить, что посмотреть. Таким образом, трудности связаны не только с отсутствием интересных фильмов и сериалов. Пользователям бывает трудно отыскать подходящий контент среди множества предложений.
Около 19,2% участников сообщили, что всегда или часто не знают, что включить, не находят подходящий вариант и переключаются на другое занятие. Ещё 27,4% признались, что регулярно пытаются найти конкретную передачу или сериал, но в итоге отказываются от просмотра, поскольку не могут обнаружить нужную программу на стриминговой платформе. Такие ситуации показывают, что наличие контента само по себе не гарантирует его доступность для зрителя.
По оценке Gracenote, 83,4% пользователей не всегда заранее понимают, что хотят посмотреть. Компании могут использовать данные о клиентах для персональных рекомендаций, однако зрители всё равно сталкиваются с растущими сложностями при поиске нужных материалов. В отчёте подчёркивается, что улучшение пользовательского интерфейса становится одним из главных условий дальнейшего развития стриминговых сервисов.