Шесть лет назад на московском портале mos.ru начал работать цифровой помощник «Переезд по программе реновации». Сервис объединил услуги и сведения, которые нужны горожанам на разных этапах переселения — от уведомления о расселении до получения ключей и обустройства в новом доме. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин, как передаёт «Аргументы и факты».
Персональная инструкция формируется с учётом ситуации конкретного жителя и подсказывает дальнейшие действия, необходимые документы и доступные городские услуги. Пользователь может записаться на осмотр квартиры, оформить перевозку вещей с помощью грузчиков и автомобиля, а после получения ключей направить электронное заявление по замечаниям к отделке. С начала работы сервисом воспользовались более 290 тысяч человек.
За шесть лет через систему москвичам направили свыше 1,5 млн индивидуальных уведомлений о ходе переселения и изменениях статуса. Онлайн-записью на осмотр предложенного жилья воспользовались более 44 тысяч раз. Услугу по перевозке имущества из старой квартиры в новую оформляли свыше 57 тысяч раз.
С этого года основные функции цифрового сопровождения доступны также в приложении «Моя Москва» в разделе «Дом». Там новосёлы могут управлять переездом со смартфона, а также получать сведения о переоформлении лицевых счетов жилищно-коммунальных услуг и возможности приобрести дополнительные квадратные метры. По словам Сергея Собянина, сервис сокращает число личных обращений и делает заселение более последовательным.
Московская программа реновации предусматривает обновление более пяти тысяч домов и переселение около миллиона жителей. Одними из 300-тысячных участников стали Зарубеевы из Новогиреева, переехавшие из старой пятиэтажки в новую квартиру на Свободном проспекте. Ключи от жилья и автомобиль «Москвич» семье лично передал мэр Москвы.
Новая квартира расположена в том же районе, поэтому семье не пришлось менять привычное окружение. Школа для детей теперь находится через дорогу, а поликлиники и парки остаются рядом с домом. В результате путь до школы сократился примерно с 20 минут до трёх, а переезд стал для семьи началом нового этапа жизни.