Россияне, столкнувшиеся с мошенническим списанием денег, могут обратиться в банк и попытаться оспорить операцию. Для рассмотрения заявления потребуется подтвердить обстоятельства произошедшего документами и другими материалами. Об этом РИА Новости рассказал руководитель центра «МТС Банка» по противодействию компьютерным атакам Иван Советкин.
После обнаружения обмана специалист рекомендует сразу заблокировать банковскую карту. При обращении в кредитную организацию клиенту следует подробно изложить ситуацию и приложить доступные доказательства. В их числе могут быть скриншоты уведомлений о списании, переписка с продавцом и подтверждение покупки.
После регистрации обращения в банке Советкин советует запросить его регистрационный номер. Оперативность действий повышает шансы на то, что злоумышленники не смогут продолжить пользоваться данными карты. Поэтому затягивать с блокировкой и подачей заявления не следует.
Кроме того, клиенту необходимо проверить историю операций по счёту. При обнаружении списаний, которые он не совершал, следует как можно быстрее уведомить банк. К обращению нужно приложить подробное описание обстоятельств и имеющиеся подтверждения.