Роскачество предупредило покупателей автомобилей о возможных скрытых платежах и дополнительных расходах при оформлении сделки в автосалоне. Специалисты советуют защищать свои интересы еще до подписания договора. Продавец должен предоставить полные сведения о машине, ее стоимости в рублях и гарантийных обязательствах.
Комплектацию, пробег, техническое состояние автомобиля и сроки его передачи необходимо зафиксировать в письменном виде. Устные обещания менеджера будет сложно использовать в качестве доказательств при споре. Перед покупкой также рекомендуется бесплатно проверить VIN-номер автомобиля в реестре залогов Федеральной нотариальной палаты, а для подержанной машины отдельно указать в договоре фактический пробег и состояние.
Автосалон не может заставлять клиента приобретать страховку, сервисную карту или подписку. Если такие услуги включили в договор без согласия покупателя, уплаченные за них деньги можно потребовать обратно. Условия, которые ограничивают права потребителя, не имеют юридической силы даже после подписания договора, а при задержке передачи автомобиля после внесения предоплаты покупатель вправе получить неустойку в размере 0,5% за каждый день либо вернуть деньги в течение десяти дней.
При получении машины не следует подписывать акт до ее тщательного осмотра. Все обнаруженные повреждения и несоответствия нужно внести в документы до подписания. Исправный новый автомобиль нельзя вернуть только потому, что он разонравился, однако в течение первых 15 дней при выявлении недостатков можно потребовать замену машины или возврат средств.
После истечения этого срока требования сохраняются при существенном дефекте, нарушении установленного 45-дневного срока ремонта или невозможности пользоваться автомобилем более 30 дней в течение года. Все обращения к продавцу следует оформлять письменно и сохранять подтверждение отправки. При отказе урегулировать спор добровольно покупатель может обратиться в суд, сообщают «Известия».