Во вторник, 13 октября, клиенты Альфа-Банка сообщают о затруднениях при работе с интернет-сервисами кредитной организации. По словам пользователей, сайт банка иногда не открывается, а отдельные страницы долго загружаются. В жалобах фигурируют также личный кабинет онлайн-банка и корпоративный сервис «Бизнес-онлайн».
Особое внимание в обращениях уделяется невозможности получить доступ к инструментам для расчетных счетов и продуктов для бизнеса. Часть клиентов описывает неполадки как полную недоступность сервиса. Сводку сообщений опубликовал Detector404.ru.
Больше всего обращений по географии приходится на Москву — 13%. На Самарскую область приходится 10%, а на Московскую и Воронежскую — по 8%. Из Мурманской области поступило 6% жалоб в представленной статистике.
По типам устройств преобладают компьютеры с Windows, на которые приходится 84,6% сообщений. Android занимает 9,6% обращений, iOS — 3,8%. На пользователей Mac OS X приходится еще 1,9%.
Клиенты упоминают несколько видов проблем: сайт не работает, страницы не загружаются, недоступен онлайн-банк или раздел для корпоративных пользователей. Основная часть сообщений связана с попытками войти в банковские интернет-сервисы. Указанные сведения основаны на жалобах пользователей и сами по себе не устанавливают масштаб технической неисправности.