Жалобы на доступ к «Контуру» и связанному с ним сервису «Диадок» стали поступать 14 октября. По сведениям Detector404, около 11:40 мск отмечен рост обращений пользователей, которые не могут открыть нужные страницы и разделы сайта.
В сообщениях описываются ошибки загрузки и случаи, когда веб-ресурс не реагирует на запросы. Отдельно пользователи упоминают «Диадок», предназначенный для электронного документооборота.
В региональной статистике первое место занимает Санкт-Петербург с долей 10%. Москва и Свердловская область имеют по 8%, Московская и Ленинградская области — по 4%.
Распределение жалоб по устройствам показывает преобладание Windows — 84,0%. Далее следуют Mac OS X с 6,2%, Android с 5,3% и iOS с 4,1%.
На площадке мониторинга выделены жалобы на сайт, невозможность его открытия, сбои загрузки и затруднения в работе «Диадока». Эти сведения получены из пользовательских обращений и не показывают, насколько широко затронута аудитория сервиса.