Жалобы на работу Точка Банка начали заметно поступать около 11:50 мск в среду, 14 октября. Как сообщает Detector404, пользователи сталкиваются с трудностями при открытии банковского сервиса и авторизации.
В обращениях упоминаются недоступность онлайн-банка и мобильного приложения, а также проблемы с разделом «Бизнес-онлайн». Некоторые пользователи получают уведомление service unavailable (сервис недоступен) и не могут продолжить работу.
По географии сообщений Москва и Самарская область набрали по 8%. Новосибирская область, Красноярский край и Челябинская область представлены долями по 5%.
С устройств Windows отправлено 51,4% жалоб. Далее следуют iOS с 21,4%, Mac OS X с 15,7% и Android с 11,4%.
Мониторинг выделяет проблемы доступа, ошибки сервиса и неполадки банковских инструментов для клиентов и бизнеса. Эти сведения основаны на пользовательских обращениях; степень распространения проблем среди всех клиентов Точка Банка не установлена.