С 20 ноября 2026 года Airbnb ограничит перечень домашних дел, которые владельцы арендного жилья смогут требовать от гостей перед выездом. Новые правила будут действовать только для бронирований, оформленных начиная с этой даты. Уже заключенные договоры автоматически пересматривать не станут.
Постояльцев, как правило, больше нельзя будет обязывать мыть и убирать посуду, снимать постельное белье, запускать стирку или выносить мусор за пределы территории. При этом от гостей по-прежнему смогут попросить оставить использованные вещи в определенном месте, выбросить отходы во внутренние контейнеры, выключить свет и запереть дверь. Требования, связанные с особыми условиями, сохранятся: например, мусор в районах с медведями можно будет складывать в защищенные баки.
Airbnb также запретит добавлять обязательные задания уже после оплаты жилья. Правила проживания и дополнительные просьбы должны быть указаны в объявлении до бронирования, а не передаваться через записку, сообщение или устно при заселении. За нарушение требований владельцам могут вынести предупреждение, ухудшить положение объявления в поиске или добавить к нему специальную отметку.
Отдельно платформе придется учитывать ситуацию, когда с гостя уже взимают плату за уборку. В таком случае требование самостоятельно выполнять значительную часть клининговых работ может вызвать вопросы. При этом постояльцы по-прежнему будут отвечать за повреждения имущества и необычно сильные загрязнения, тогда как обычное использование постельного белья нарушением не считается.
Часть хозяев выступила против изменений. Как сообщила CBS News, к 22 октября петицию с критикой новой политики подписали более пяти тысяч человек. Ее авторы считают мытье посуды и вынос мусора обычной обязанностью жильца и опасаются, что передача этих задач клининговым службам приведет к росту расходов.
Некоторые арендодатели, напротив, уже отказались от подобных требований. Элана Рабиновиц, пять лет сдающая дом в долине Гудзона в штате Нью-Йорк, еще в 2025 году перестала просить гостей мыть посуду. По ее словам, посетителям достаточно выключить свет и вернуть ключи, а между заселениями она использует запасные комплекты белья и посуды, чтобы уборку выполняли специалисты, а не сами постояльцы.