При недостаточной температуре горячей воды жильцам следует прежде всего обращаться в управляющую компанию. Такой порядок действий разъяснила первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева в разговоре с НСН. По ее словам, управляющая организация выступает основным каналом решения коммунальных вопросов в доме.
Поводом для обсуждения стали сообщения о недостаточно горячей воде в квартирах Москвы и Московской области. Telegram-канал «База» написал о жалобах жителей, которым приходят платежные документы без перерасчета. Установленный температурный диапазон горячей воды составляет от 60 до 75 градусов.
Если температура опускается ниже 60 градусов, это считается нарушением установленных требований. При показателе ниже 40 градусов оплата должна производиться по тарифу холодного водоснабжения. Разворотнева напомнила, что граждане имеют право требовать перерасчета за некачественную коммунальную услугу, а обслуживающим организациям могут грозить штрафы.
Депутат пояснила, что снижение температуры может иметь разные технические причины. Вода иногда долго поступает до квартиры из-за особенностей разводки труб, а ночью при отсутствии расхода остывает в системе. Подобные проблемы требуют проверки и настройки инженерного оборудования многоквартирного дома.
Также причиной может оказаться недостаточный нагрев со стороны ресурсоснабжающей организации или работа центрального теплового пункта. Выяснить обстоятельства и наладить взаимодействие с поставщиками должна управляющая компания. Разворотнева подчеркнула, что такие случаи не следует считать массовой тенденцией.
Парламентарий не связывает жалобы с намеренной экономией поставщиков на подогреве воды. Она отметила, что ресурсоснабжающим организациям выгодно продавать населению больше воды. При возникновении вопросов о качестве услуги жильцы могут требовать проверки и соответствующего перерасчета.