Ассоциация «Турпомощь» начала перечислять российским туристам компенсации за пакетные поездки на Ближний Восток, которые не состоялись весной 2026 года. По словам директора объединения Александра Осауленко, первые несколько десятков клиентов получили деньги начиная с 15 октября. О начале выплат стало известно 30 октября.
Кому положен возврат
Возвраты производят за счёт фондов персональной ответственности туроператоров, подавших необходимые сведения. Ассоциация перечисляет сумму непосредственно на банковский счёт туриста, который указан в заявлении. Наличие фонда и списка требований имеет значение для фактического получения средств.
Механизм рассчитан на поездки, запланированные с 28 февраля по 31 марта 2026 года включительно. Речь идёт о пакетных турах, в которые входят перевозка и проживание. Среди направлений названы ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран и Израиль.
Какие поездки подпадают под механизм
Возврат из фондов не распространяется автоматически на любую отдельно приобретённую услугу, например самостоятельное бронирование гостиницы. Для таких случаев порядок урегулирования претензий определяется условиями договора и применимыми нормами законодательства.
Первоначально о намерении использовать фонд персональной ответственности заявляли 18 туроператоров, но затем три отозвали заявки. На момент сообщения ассоциация работала с пятью реестрами клиентов от пяти компаний. По одному из них выплаты уже состоялись, другие документы находились на разных этапах обработки.
Почему деньги получили не все
Задержки могут быть связаны с проверкой реестров, банковских реквизитов и уточнением характера приобретённой услуги. Часть туристов предпочитает альтернативный тур вместо возврата. Тем, кто ожидает выплату, следует обращаться к своему туроператору за информацией о включении требования в переданный ассоциации список.