В понедельник вечером авиакомпания British Airways столкнулась с серьезными техническими неполадками в работе компьютерных систем, что привело к масштабным задержкам рейсов по всей Европе.
Из-за сбоя в работе IT-систем пилоты не могли подавать планы полетов в электронном виде и были вынуждены связываться с операционным центром в аэропорту Хитроу по телефону. Также экипажи не имели возможности оформлять важные для безопасности полетов документы, содержащие информацию о весе и распределении груза, топлива и пассажиров, сообщает The Independent.
Проблемы начались около 17:00 по Гринвичу. Пассажиры сообщали о длительном ожидании на взлетной полосе в ожидании разрешения на вылет в разных европейских аэропортах, включая Вену, Неаполь, Гамбург и Тенерифе. В терминале 5 аэропорта Хитроу образовались очереди.
Веб-сайт и мобильное приложение авиакомпании также оказались недоступны. Внутренние телефонные линии British Airways перестали работать, что затруднило коммуникацию между сотрудниками.
Представитель British Airways сообщил, что технические проблемы были устранены, однако пассажиры все еще испытывают неудобства из-за последствий сбоя. Авиакомпания принесла извинения за причиненные неудобства и заверила, что делает все возможное, чтобы пассажиры смогли добраться до пунктов назначения.