Министерство транспорта России рассматривает возможность введения так называемого «периода охлаждения», который позволит пассажирам бесплатно отменять или изменять свои билеты на поезда и самолёты в течение определённого времени после их приобретения. С такой инициативой выступил Союз пассажиров, и теперь Минтранс направил её на рассмотрение в РЖД и Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта, пишет «Коммерсантъ«.
Предложение предусматривает возможность для пассажиров исправлять допущенные ошибки в личных данных, дате или направлении поездки в течение нескольких часов или дней после покупки билета. По оценкам Союза пассажиров, процент людей, допускающих ошибки при покупке, невелик и составляет всего 2-3%, поэтому внедрение «периода охлаждения» не должно оказать существенного влияния на финансовое состояние перевозчиков.
В то же время, эксперты высказывают опасения относительно возможных злоупотреблений со стороны перекупщиков и увеличения числа возвратов билетов непосредственно перед вылетом или отправлением поезда. Это, в свою очередь, может привести к росту цен на билеты для всех пассажиров.
На данный момент действующие правила позволяют пассажирам бесплатно исправлять до двух ошибок в билете, однако за большее количество исправлений взимается плата. Внедрение «периода охлаждения» потребует внесения изменений в системы бронирования, что также повлечет за собой дополнительные расходы, сообщает.
Представители авиакомпаний и Минтранса пока воздерживаются от комментариев по этому вопросу, отмечая, что сбор позиций перевозчиков продолжается.