В условиях обострения военной ситуации на Ближнем Востоке ряд туристических компаний и агентств перестал выполнять свои прямые обязанности перед клиентами. В частности, путешественники из Узбекистана оказались брошенными без какой-либо поддержки в ситуации серьезного форс-мажора.
Как отмечает пресс-служба министерства транспорта республики, с 28 февраля по утро 7 марта из аэропортов Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратов было выполнено 72 специальных рейса. Благодаря слаженной работе государственных органов и местных авиакомпаний на родину успешно вернулись 14944 гражданина страны. В официальном сообщении ведомства подчеркивается: «Самой печальной стороной ситуации стало то, что некоторые туроператоры и агентства фактически оставляют своих клиентов без поддержки и прекращают с ними связь».
По официальной информации, около 95 процентов всех вывезенных из ближневосточных государств людей приехали туда по заранее купленным путевкам. При этом у них имеются обязательные страховые полисы, которые должны полностью покрывать все непредвиденные расходы на временное жилье, транспорт и срочную эвакуацию. Представители ведомства с сожалением заявили: «В условиях форс-мажора они не обеспечивают пассажиров оперативной информацией и вместо этого распространяют в социальных сетях видеоролики, пытаясь манипулировать ситуацией. При этом пассажиры фактически остаются на попечении посольств и консульств».
Государство строго потребовало от всех недобросовестных туристических фирм соблюдать законные права потребителей. От них ждут поддержания постоянной связи с людьми и совместной работы с правительством по вывозу граждан, включая переоформление билетов на любые доступные авиарейсы. Напомним, что 28 февраля Соединенные Штаты Америки и Израиль начали наносить массированные удары по территории Ирана, что вызвало разрушения инфраструктуры и гибель мирных жителей. В ответ на это иранская армия стала атаковать израильские земли и военные базы американцев в ближневосточном регионе.