Жители Воронежа, запланировавшие отдых в Крыму, начали отменять поездки из-за сложной оперативной обстановки на полуострове. До 1 сентября там приостановили прием детей в летние лагеря, а также ввели ограничения на продажу топлива. Кроме того, в регионе происходят перебои с электричеством и водой и действует режим чрезвычайной ситуации.
Туристы, купившие путевки, забронировавшие жилье и приобретшие железнодорожные билеты, хотят понять, какую сумму им вернут и в какие сроки. На вопросы о возврате средств ответила руководитель межрегионального общества защиты прав потребителей Александра Тищенко.
При бронировании жилья у частного владельца необходимо направить ему письменное заявление об одностороннем отказе от договора и потребовать вернуть деньги. При этом принимающая сторона вправе удержать документально подтвержденные расходы, которые она понесла из-за отмены.
Если жилье забронировано в гостинице или другой организации, то в соответствии с поправками 2026 года турист может отказаться от брони вплоть до последних суток перед заселением. При обращении раньше, чем за 24 часа до установленного времени заезда, уплаченную сумму должны вернуть полностью.
Отказ от проживания желательно оформлять письменно. В заявлении указывают ФИО, контакты, данные бронирования, причину отказа и просьбу вернуть деньги. Документ можно направить на электронную почту организации или частного владельца либо отправить по юридическому адресу заказным письмом. Переписка в социальных сетях и мессенджерах может считаться только косвенным подтверждением обращения.
При возврате железнодорожного билета действуют другие сроки. Если отказаться от поездки не позднее чем за 8 часов до отправления, возвращается вся стоимость проезда, состоящая из цены билета и плацкарты. При обращении за 2–8 часов возвращают полную стоимость билета и половину плацкарты. Если до отправления остается меньше 2 часов, пассажир получает только стоимость билета. За каждое место удерживается комиссионный сбор.