Новые правила железнодорожных перевозок вступят в силу с 1 сентября 2026 года. Одним из изменений станет обязательная идентификация пассажиров при покупке билетов. Также потребуется оставить телефон или электронную почту.
Эти сведения позволят перевозчику быстрее предупреждать клиентов о корректировках поездки. В частности, сообщения смогут направлять при переносе или отмене отправления, а также при замене поезда. Соответствующий порядок утвердил Минтранс.
Отдельные изменения касаются специализированных купе. Приоритет при их покупке получат пассажиры, использующие кресла-коляски. Остальные маломобильные граждане смогут приобрести оставшиеся свободными места только за 10 дней до отправления.
Правила также ограничат использование таких мест сопровождающими. Если человек едет без пассажира с инвалидностью, занять предназначенное для него специализированное место будет нельзя. Предполагается, что это поможет избежать нехватки оборудованных мест, которые ранее могли выкупать заранее.
Еще одно нововведение касается пригородных перевозок. Возврат билета разрешат оформлять удаленно, поэтому обращаться для этого непосредственно в кассу больше не потребуется.
Таким образом, с сентября поменяются как правила оформления билетов, так и условия предоставления специальных мест маломобильным пассажирам. Одновременно будет расширено использование контактных данных для уведомления людей об изменениях во время поездки.