С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать единые требования к оформлению билетов на общественный транспорт. Проездные документы должны будут содержать обязательный набор сведений, подтверждающих покупку услуги и основные условия поездки.
Член общественного совета при Минтрансе Кира Доросева пояснила, что изменения касаются прежде всего юридической точности документов, а не их внешнего вида. По ее словам, единые правила должны сделать информацию для пассажиров понятнее и помочь при возникновении спорных ситуаций.
В билетах на городской автомобильный и наземный электрический транспорт будут указывать необходимые реквизиты проездного документа, багажной квитанции и квитанции на ручную кладь. При заказных перевозках также предусмотрены данные заказа-наряда. Благодаря этому пассажир сможет подтвердить, какую услугу он приобрел, условия поездки и правила перевозки багажа.
С сентября появятся и новые способы оплаты. При наличии технической возможности у перевозчика пассажиры смогут рассчитываться с помощью NFC-технологий и единой биометрической системы. Также предусмотрено подтверждение льгот через систему популярного российского мессенджера.
До покупки билета перевозчик должен будет сообщать о наличии в транспорте кондиционера, туалета, мультимедийного оборудования и багажных полок. Эти сведения могут размещаться на сайте, в приложении, электронных сервисах или пунктах продажи. В салоне также потребуется указывать не только данные водителя, но и контактный номер телефона перевозчика.
Изменится и порядок бесплатного использования залов ожидания и туалетов. Пассажиры смогут пользоваться ими без оплаты в течение 1 часа до отправления и 1 часа после прибытия. Новые требования должны упростить подтверждение оплаты проезда и уменьшить число разногласий между пассажирами и перевозчиками.