Российские туристы 22 августа столкнулись с серьезными сбоями в расписании аэропорта Антальи. По данным онлайн-табло, задержки затронули 15 рейсов, а пассажирам некоторых из них пришлось ожидать отправления около 5–6 часов.
Самое продолжительное опоздание было зафиксировано у рейса Azimuth Airlines в Краснодар — его время изменилось с 06:55 на 13:00, то есть на 6 часов 5 минут. Рейс «Уральских авиалиний» в Волгоград задерживался на 5 часов 55 минут, а самолет той же компании в Домодедово — на 5 часов 10 минут, пишет «Турпром».
Сдвиги в расписании также коснулись направлений в Астрахань, Уфу, Минеральные Воды, Екатеринбург и Челябинск. Несколько рейсов в московские аэропорты Внуково и Шереметьево задерживались на период от 30 минут до 2 часов 30 минут. Кроме того, на 1 час 55 минут был перенесен рейс Belavia в Минск.
Ожидание в аэропорту увеличивало расходы туристов. Пассажиры сообщали, что вода в стерильной зоне стоила 18–22 лиры, за сэндвич просили от 90 лир, а стоимость полноценного обеда начиналась примерно от 250–300 лир.
При задержке более чем на 2 часа авиакомпания должна обеспечить пассажиров прохладительными напитками и связью. После 4 часов ожидания полагается горячее питание, которое при дальнейшей задержке предоставляется повторно. Если ожидание превышает 8 часов днем или 6 часов ночью, перевозчик должен организовать размещение в гостинице и трансфер.
При наличии вины авиакомпании пассажиры могут дополнительно требовать предусмотренные выплаты и компенсацию понесенных расходов. Для подтверждения требований необходимо зафиксировать факт задержки и сохранить документы, подтверждающие дополнительные траты.