Разработчики популярного ИИ-ассистента Instinct объявили о запуске новой функции, которая расширяет возможности сервиса по выполнению задач от имени пользователей. Теперь каждому клиенту будет предоставлен персональный почтовый адрес, созданный специально для нужд искусственного интеллекта. Эта инициатива, о которой сообщает TechCrunch, направлена на то, чтобы ИИ мог самостоятельно регистрироваться на различных интернет-платформах и управлять учетными записями, не загромождая при этом личный почтовый ящик владельца.
Основатель компании Ноа Шинн пояснил, что данное нововведение позволит ассистенту более эффективно взаимодействовать с внешними сервисами. Например, ИИ сможет самостоятельно связаться с рестораном по поводу особого пожелания клиента, уточнить наличие товара в магазине или оформить подписку на услугу, необходимую для выполнения поставленной задачи. Такой подход призван избавить пользователей от необходимости самостоятельно проходить процедуры регистрации и вводить свои данные для входа в системы.
Новая опция обещает сделать взаимодействие с ассистентом более плавным, поскольку отпадает потребность в ручном вмешательстве для авторизации. Однако для компаний, стремящихся выстроить прямую коммуникацию с потребителями, появление посредника в виде ИИ может создать дополнительный барьер и скрыть личность реального клиента. В то же время сами пользователи, уставшие от необходимости делиться контактами ради разовых операций, вероятно, воспримут такое новшество положительно. Для первых пользователей сервиса уже зарезервированы адреса, остальные смогут получить их через специальный портал.
Шинн также сообщил, что пользователи смогут пересылать ассистенту входящие письма, если тому потребуется дополнительная информация для выполнения задания. К примеру, для оформления возврата товара достаточно будет переадресовать ИИ подтверждение заказа, после чего он самостоятельно свяжется со службой поддержки и предоставит все необходимые детали. Кроме того, почту ассистента можно добавлять в групповые переписки, чтобы он отслеживал обсуждаемую информацию и помогал с вопросами о сроках и решениях. Бот будет запрашивать мнение пользователя только в тех случаях, когда это действительно необходимо, в остальных ситуациях действуя самостоятельно.
Эта функция является частью серии недавних обновлений, направленных на улучшение работы Instinct. Ранее компания заключила партнерство с сервисом управления паролями 1Password для упрощения входа в существующие аккаунты, а также внедрила функцию передачи геолокации, позволяющую ассистенту помогать с поиском ближайших заведений и построением маршрутов. В августе было объявлено о сотрудничестве с платежной системой Stripe, что дает ИИ возможность самостоятельно бронировать поездки и оплачивать покупки.