Поездка туристов из Санкт-Петербурга в Шарм-эш-Шейх сопровождалась претензиями к условиям проживания в отеле JAZ Neo Sharks Bay. За тур на четверых путешественники заплатили 360 тысяч рублей.
Перед поездкой менеджер «Библио-Глобуса», по словам туристки Дарьи, предложила компании несколько отелей и трижды рекомендовала JAZ Neo Sharks Bay. Ранее клиенты уже обращались к этому туроператору и были довольны поездками.
После заселения туристы пожаловались на тесноту, пятна на мебели, грязное и рваное постельное белье с желтыми следами, а также испачканные полотенца. Шампунь и гель для душа, по их словам, были почти пустыми.
Кроме того, отдыхающие заявили о расшатанной мебели и неисправном замке на входной двери. Это стало еще одной причиной обращения с просьбой о переселении.
По словам Дарьи, в отеле согласились предоставить другой номер только за дополнительную плату. Публичной реакции туроператора и администрации гостиницы на жалобы в исходном сообщении не приводилось.
О ситуации рассказала SHOT ПРОВЕРКА.